Страховой случай: два варианта действий

Лайфхак

Запишите номер телефона сервисной компании, а также номер вашего полиса в контакты телефона.
Требуется помощь? Сразу звоните по этому телефону. Сервисная компания организует помощь!

Внезапная болезнь или травма в путешествии - не повод для беспокойства, если у вас есть страховой полис. При возникновении экстренной ситуации существует два варианта решения вопроса.

Заболели или получили травму — звоните по телефонам центров Сервисной компании, напишите на e-mail или в мессенджер. Телефоны всегда указываются в страховом полисе.

Решение вашего вопроса

По телефону вам ответит русскоговорящий оператор, сервис доступен круглосуточно. Специалисты сервисной компании организуют лечение и направят вас в одну из лучших клиник региона, в котором вы находитесь. Все взаиморасчёты с медицинским учреждением будут вестись без вашего участия.

Стоимость телефонных переговоров возмещается.

Лечение бесплатно

Вы получаете медицинские услуги согласно условиям выбранной вами программы страхования. Вы не платите за пребывание в клинике — за вас платит страховая компания.

Компенсируются расходы:

переговоры с сервисной компанией и звонок близкому родственнику при наступлении страхового случая; расходы на перевозку больного на такси и др. в соответствии с выбранной программой страхования и Правилами страхования. Возмещаются эти расходы при предъявлении подтверждающих документов на основании заявления в страховую компанию.

Вы не можете позвонить.

Этот вариант актуален, если в результате травмы вы оказались без сознания или не можете связаться с сервисным центром по другой веской причине. Как только вы будете в состоянии связаться с сервисной службой, рекомендуем сделать это для координации дальнейших действий.

Лечение**

Вы выбираете любую ближайшую к вам клинику, сами платите за лечение и собираете все платёжные документы. У вас должно быть подтверждение всех понесенных вами расходов.

Заявление в страховую компанию

Вернувшись из поездки домой, вы обращаетесь в ближайший офис страховой компании и предоставляете оригиналы документов на понесенные расходы и заявление на получение компенсации. Или:

отсылаете на e-mail в электронном виде заявление на получение компенсации. Необходимо приложить документы об оплате лечения. После принятия положительного решения оригиналы документов с подписанным Заявлением необходимо направить Почтой России в адрес страховой компании.
отправляете оригиналы документов Почтой России в адрес страховой компании. Копии документов необходимо оставить себе.

Ознакомившись с вашими документами, страховая компания возместит расходы.

* При наступлении страхового случая по рискам «Страхование багажа», «Гражданская ответственность», «Задержка рейса», «Отмена поездки» порядок урегулирования страхового случая может отличаться. В данных случаях звоните сразу в сервисную службу!

** Как только вы будете в состоянии связаться с сервисной службой, рекомендуем сделать это для координации дальнейших действий.

От каких рисков защищают полисы
Zetta Insurance Company Ltd?

Медицинские расходы. Экстренная помощь при травме, сильной зубной боли, перевозка медицинским транспортом, расходы на возвращение домой после длительной госпитализации и посмертная репатриация тела.

Транспортные расходы. Визит третьих лиц к пострадавшему, эвакуация детей, досрочное или временное возвращение, происшествия с багажом, прерывание поездки.

Юридические расходы. Правовая помощь, потеря паспорта и других документов, урегулирование гражданских споров с третьими лицами.

Более подробную информацию о предложениях по страхованию вы можете получить по телефонам:
Тел. 8-800-550-32-82 (Бесплатный звонок по России)
Тел. +7 (495) 799-32-82 (Москва)
e-mail: support@safety-rest.ru

Блог

27.01.2026

Поездка в Грузию

В кризисные времена, когда на путешествие по Европе или поездку в Азию средства есть далеко не у всех, а душа по-прежнему жаждет впечатлений, Грузия стала одним из лучших мест для активного отдыха россиян. Для поездки в эту бывшую советскую республику не нужна виза, авиабилет стоит относительно недорого, знание английского языка вовсе не требуется – многие местные жители хорошо говорят по-русски. В то же время путешествие в Грузию способно подарить множество ярких эмоций: чего только стоит незабываемая кавказская кухня! В Грузию можно поехать и на машине. С 2026 года для поездки в Грузию нужно обязательно купить медицинскую страховку. Можно оформить самую дешевую страховку онлайн. Стоимость полиса от 20 руб. в день. Медстраховку лучше оформлять как минимум за день до выезда. Но можно купить полис и в день выезда.

23.12.2025

Какую страховку купить для катания на байке в Таиланде?

Таиланд привлекает любителей пляжного, спортивного и экскурсионного отдыха со всего мира. Эта страна славится теплым климатом, ухоженными морскими пляжами, разнообразием развлечений и достопримечательностей. Многие туристы по приезду в Таиланд берут в аренду байки. Пункты проката этих средств передвижения есть почти в каждом крупном городе страны. С января 2023 года по новым ПДД Таиланда за езду без прав или нужной категории (А) для байка местные гаишники могут оштрафовать на сумму до 10 тыс. бат. Чтобы при травме, полученной при катании на байке вы могли бесплатно получить медицинскую помощь, необходимо правильно оформить полис , включив в него этот риск – укажите в графе Спорт: катание на мотоцикле, мопеде, мотороллере, скутере. Или обратитесь к консультанту на сайте.

География страхования